原标题：【10月14日 早安吉林 】今年供热能热吗？如果不热咋退费？谁来管控供热企业？

　　小到丢失一支口红、一副眼镜或者自己心爱的宠物，大到失去一位朋友、亲密恋人甚至一份令人羡慕的工作。

　　人到中年，才渐渐明白，与人生下半场需要面对的“失去”相比，之前的失去，不过是成长的烦恼。

　　20日我市即将开栓供热，这个供热期您关心什么呢？新的供热管理条例对这个供热期又有哪些影响呢？13日，记者找到了市住建局供热管理办公室工作人员，详细了解了相关情况。

　　答：新条例中对用户家中测温提出了新的要求，同时对温度不达标的情况，制定了不同的退费标准。依据具体情况，对供热不达标的供热企业有了相应处罚。

　　答：按照要求热用户认为室内卧室、起居室（厅）温度低于18℃的，应当告知供热经营企业。供热经营企业应当在规定的时间（24小时）内进行现场免费测温。要求供热企业由2名（含2名）以上测温人员入户测温并出示证件，入户测温时间应当避开10时至14时，测温点选择在房屋中间离地1.4米处，或者设置长效固定测温仪器。测温时，测温人员应持具有计量检定合格书的测温仪器，或者设置长效固定测温仪器，按照吉林省《采暖室内空气温度检测方法》DB22/T429-2005规定的测温方法对室内空气温度进行检测，详细记录室内空气温度检测时间和检测数据，检测记录应一式二份，要有测温人员和居民热用户双方的签字，并各持一份。供热经营企业一次测温的时间为连续三天，三天所测结果的平均值为居民热用户的室内实际温度。经双方确认温度不达标，即视为当月供热不达标。供热效果仍没有改善的，居民热用户可在下月继续申请测温。

　　答：居民热用户室内空气温度经检测确认不达标者，供热经营企业应当退还相应热费。退费标准按照下列规定执行：

　　答：供热期结束后，供热经营企业应在两个月内为全额缴纳当期热费的居民热用户办理退费，所退热费直接退还居民热用户。

　　答：市、区供热行政主管部门负责对供热经营企业的测温结果和处理情况进行监督，对不及时测温、不按时退费的，予以纠正，并按照《吉林市城区供热管理条例》相关规定进行处罚。具体为未在规定时间内进行现场免费测温的，给予警告，按每次并处500元以上1000元以下罚款；未在规定时间内向热用户退还热费的，按每户处1000元罚款。

　　2020-2021年采暖期全市供热面积8707万平方米，实际供热面积6630万平方米，停供面积2077万平方米，停供率23.83%。5户热电联产热源企业提供热源，热电联产集中实供面积6326万平方米，占95.4 %；燃煤区域锅炉房实供面积197万平方米，占3%；生物质、燃气等其它方式供热实供面积107万平方米，占1.6 %。全市经营性供热企业22户，国有供热企业经营面积占总面积的70%以上。城区供热管网总长度为3315公里，其中供热一次管网长度878公里、二次庭院管网长度2437公里。

　　（一）目前我市热源企业设备检修及供热企业的常规检修已基本完成，投资6000多万元实施63公里老旧管网改造。同时对去年存在供热问题的部分主管线以及楼栋管线进行更换，对部分居民室内不合理的采暖设施500多处进行督促改造。

　　（二）热源企业克服困难积极组织煤炭采购现储煤70万吨，为按期开栓供热储备足够的煤炭。同时，市政府组织35万吨应急煤炭储备，以备紧急情况调用。发改、工信等部门协调解决在储煤过程中出现的各类问题，做好供热煤炭保障工作。

　　（三）提前做好注水、打压、冷运等准备工作，保证按期供热。今年供热期确定于2020年10月20日零时正式开栓供热。目前供热企业正在进行一次网和二次网注水工作，预计在10月18日前注水完毕，达到冷态运行状态，保证按期正常开栓送热。同时，提醒热用户留意供热企业的注水通知，检查室内供热设施，发现有漏水情况及时通知供热企业处理。

　　（四）安排错峰起炉时间，保证符合环保达标排放要求。市供热行业主管部门制定各热源企业及燃煤锅炉供热企业起炉时间，达到错峰要求，避免集中起用给环境造成不利影响。

　　（五）加强供热行业监管，提高供热服务质量。本采暖期各供热企业供热参数上传要到市供热信息化监管平台，监控率达到100%，并设置居民固定测温点9700个，达到用户数的1.5%，有效监督供热企业的供热质量。同时，提高居民供热质量不达标的退费标准，加大对供热企业处罚力度，规范供热企业经营和服务规范，提高供热服务窗口人员素质，增加网络银行和微信缴费渠道，方便居民办理业务及缴费。

　　（六）做好应急预案，减少突发事件对供热造成的影响。各供热企业为应对突发事件，已充分做好人员、物资、设备、车辆等准备，并及时进行演练，对供热突发问题做到快速解决。

　　为便于居民反映和解决供热问题，我市开通多种渠道，快速受理居民供热诉求。一是各供热企业设立24小时投诉电话，全面受理供热质量、事故、报修、投诉等问题；二是区级供热管理部门及社区要相应设立供热问题受理电话，对居民供热质量、供热信访和反映供热企业问题进行处理；三是市级供热行业主管设立投诉电话和微信公众服务平台，受理居民反映供热的各类问题；四是通过市长电话室转办各类供热问题；五是通过新闻媒体反映供热问题。

　　（二）关注供热企业注水通知保证家中留人，尤其是在夏季对供热设施进行过改造的用户，观察采暖系统是否连接牢固。由于特殊原因这阶段家中无人，要关毕室内采暖设施进回水阀门，待家中有人时在开启阀门，避免由于管线意外泄漏造成财产损失。

　　（四）在供热初期调试过程中，供热质量可能会有一定影响，请及时关注各供热企业的通知并做好室内采暖设施的排气工作。

　　10月13日，记者自市公安局交管支队了解到，为确保我市道路交通安全和畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》有关规定，决定自2020年10月20日起，日升路等街路采取交通管制。

　　一、日升路（三亚路至金华路段）道路两侧设置机动车限时禁止停车及违法停车电子摄拍组合交通标志，7时至18时禁止机动车停放。

　　二、工业园三号路道路西侧设置机动车禁止停车及违法停车电子摄拍组合交通标志，禁止机动车停放。

　　三、延兴路（新建北小区北门至吉林大街段）实行机动车由西向东单向行驶交通管制措施。

　　另据了解，为加强我市道路交通管理，保障行车安全，根据《中华人民共和国道路交通安全法》及公安部《道路交通安全违法行为处理程序规定》的有关规定，公安机关交通管理部门在G302国道珲阿公路等新增6处固定式交通技术监控设备，自2020年10月20日起对违反交通信号灯通行、超速行驶、违反禁止标线指示、违反禁令标志指示、逆向行驶、不按规定停车、违反规定掉头、不在机动车道内行驶、驾驶时使用手持电话、故意遮挡机动车号牌、车窗抛物、遇放行信号不依次通过等交通违法行为实施抓拍处罚。

　　停电影响区域：昌邑区桦皮厂镇、星火村、镇东村、桥头村、永胜村、东胜村、桦北村、桦皮厂村、平原村、祖家岭村、平安村、平胜村、苏登河村、幸福村、董屯村、松树村。

　　河湾子镇、农机站、前鸭河村、大官地村、黄花村、柳树村、迎风村、洪家村、万昌村、富山村。停电时间：10月21日7时至17时。

　　停电影响区域：吉林市永吉县一拉溪镇、邵家村、吴城子村、柳树林、陈家村完美真人注册开户、二道村、吴什哈村、刘相村、索屯村、杨木沟村、陡咀子村、送花村。

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